Politique de Confidentialité

IFS - Inspection Fosses Septiques (ci-après « IFS », « nous », « notre ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos services ou contactez IFS, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Informations sur la propriété : adresse de la propriété à inspecter, caractéristiques du système septique
• Informations de paiement : informations de facturation et de transaction (traitées de manière sécurisée)
• Communications : contenu de vos messages, demandes et communications avec notre équipe

1.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP et informations de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de navigation et préférences (via cookies)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins suivantes :

• Prestation de services : planification et réalisation des inspections de fosses septiques
• Communication : répondre à vos demandes, fournir des devis, envoyer des rapports d'inspection
• Facturation : traitement des paiements et émission de factures
• Amélioration des services : analyse de l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires

3. Protection et sécurité de vos données

IFS met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation, la modification ou la destruction
• La perte accidentelle

Nos mesures de protection incluent le cryptage des données sensibles, l'accès restreint aux informations personnelles et la formation régulière de notre personnel sur la protection des données.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données de facturation : 7 ans (conformément aux exigences fiscales québécoises)
• Rapports d'inspection : 5 ans minimum (pour référence et conformité)

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

5. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos informations personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et préférences

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

7. Partage d'informations avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : fournisseurs de services techniques, de paiement ou administratifs (sous contrat de confidentialité strict)
• Obligations légales : si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale
• Protection des droits : pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos clients

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers (par exemple, sites municipaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

9. Modifications de cette politique

IFS se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou via un avis sur notre site web.

10. Lois applicables

Cette politique de confidentialité est régie par les lois du Québec et du Canada, notamment :

• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec)
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)